1 ADVR硬盘中录像文件的格式及备份录像的文件格式

1——我司ADVR硬盘录像机中的录像文件格式是H.264的

2——备份出来的时候可以选择以avi或者H.264的格式备份出来

2 ADVR无法识别到硬盘

1——录像机接硬盘不支持热插拔，录像机断电的情况下，接上硬盘，再上电启动录像机；

2——检查硬盘有没有正常供电，sata数据线是不是连接正常。可以换下数据线检查下硬盘是否正常供电

3——可能是硬盘和设备的兼容性问题，更换其他的硬盘尝试，或者联系雄迈技术确认支持的硬盘型号；建议使用WD西数紫盘（采购建议采购2014-07-01之后生产的WD硬盘）

4——检查下是不是用我司标配的电源适配器，可能是电源适配器功率不足引起的

5——可能是硬盘已损坏了，无法正常使用，接到电脑或者其他录像机设备上，测试硬盘是否损坏

6——将录像机恢复默认配置，确认录像机的程序已经更新至最新版本

7——以上步骤确认后，还是无法识别，可联系雄迈技术或者售后处理

3 ADVR录像机录像丢失

1——检查录像设置录像是否开启

2——查看录像机的时间，可能录像机的时间被修改，导致录像无法查询

3——对应时间段，查看日志信息-是否有相关错误日志信息

4——查看管理工具-存储管理-硬盘状态是否正常

5——硬盘提示错误，恢复错误，拔插硬盘重试；如无硬盘信息，可拔插硬盘看是否正常识别；如拔插硬盘无效，检查是否硬盘损坏

6——更新程序，看是否是程序版本引起的问题；管理工具-恢复默认配置；测试是否仍出现丢失现象

7——以上方法都尝试过，可联系雄迈技术跟进处理

4 硬盘是否可以拆下来接到电脑上播放

1——直接连接电脑的SATA接口，会提示格式化硬盘，点击否，可以使用我司的displayer的播放器播放或者下载

2——SATA接口转USB接口，接入电脑的USB接口上，使用我司的displayer的播放器播放或者下载

5 硬盘从录像机上拆下接电脑上用Diskplayer工具查找不到文件再接到录像机上就显示错误，重新接回录像机直接格式化

1——当硬盘接入电脑上时，被电脑强制格式化了，私有格式被破坏

2——硬盘故障，可以用硬盘检测工具检测下硬盘，是否坏道

6 录像回放模式快进及快进回放速度

——录像机回放快进是2s一跳，只是回放I帧，1-4代表回放的速度是2的n次方，对应2、4、8、16倍速度

7 回放模式里面优先解码、平分解码及全速解码含义

比如设备支持4个通道同时回放，但只有一个通道可以实时回放，另外3个只能播I帧，这种情况下：

1——优先解码：鼠标选中哪个通道，哪个通道就实时回放，之前实时的通道变成非实时回放

2——平分解码：把解码能力平均分配在4个通道上，每个通道的回放都变得不实时，会变成慢放的效果，1秒钟的录像要3秒钟才能播完 

3——全速解码：把编码改成一秒一帧，然后把编码的能力拿来回放，一般是可以保证4个通道都实时回放

注：全速解码时，当前时间录像会变成1秒1帧，IE预览也是同样的效果

8 自动维护删除录像是否是永久删除

——不是永久删除，是自动隐藏；目前设备的自动维护功能，自定义删除录像文件，其只是会把录像文件从硬盘隔离出来，并不会彻底删除硬盘上文件

——比如设置了删除1天前的录像文件，就无法从本地查询到1天前的录像；当把设备自动维护关闭之后，这时硬盘有能查询到以前的录像文件

9 录像回放出现一跳一跳，卡顿的现象

——部分设备无法支持全通道实时回放；非实时回放通道只播放I帧,I帧间隔是2S,就会2S一跳

(注：支持回放路数可在通道模式界面或者参数表里确认)

10 是否支持预录功能

——部分型号支持预录功能

——预录的存储空间的有限的，预录时间是有实际存储画面的码流决定的，码流越小，预录的时间越长，一般预录时间为1-3s

——如有需要延长预录的时间，可咨询市场部定制

11 主板预览效果比回放的效果好

——以MBD6816T-B为例

——MBD6816T-B主板编码能力是16路cif，所以录像回放是cif分辨率

——但是预览是D1的效果，所以预录效果比回放效果好

12 录像机本地回放录像，类型 R H M A 代表含义

——R 代表普通录像 H代表手动录像 M代表移动侦测录像 A代表外部报警录像

13 雄迈设备支持哪些硬盘型号

——详细请参考——硬盘兼容列表.xlsx

14 用移动硬盘备份文件系统容量大小及要求

1——不管是8M还是的16M flash都支持移动硬盘及 U盘备份，8M Flash的只支持FAT32格式，16M Flash的还可以支持NTFS 格式

2——16M Flash的主板支持最大1T移动硬盘备份和U盘备份。不过容量大的移动硬盘最好是接外部供电，USB供电不足会造成录像备份出错。

（注：设备USB输出电流1A）

15 录像机时，8块硬盘需要多大的电源可以带动

——8盘位的录像机是用的内置ATX电源，最大电流15A

16 设备支持8个硬盘，硬盘的录像顺序

开始安装了4个硬盘录像，如果前面4个盘都已经满了,然后在覆盖第2个盘,这个时候如果在添加2个新硬盘，这时是个怎样的录像顺序（硬盘的使用顺序）

1——设备装硬盘，正常硬盘是是有对应号码，1-8，录像是会先从1号硬盘开始录像，1号硬盘录满后，2号硬盘开始录像依次到第8号硬盘

2——如果是后再加上的硬盘，录像会录到新硬盘中；有空闲的硬盘就不会进行覆盖

17 8盘位的录像机，接入的硬盘个数和存储信息里显示的硬盘序号不一致

（比如1-1,2-1后显示7-1,8-1等乱序显示）

——首先，这种情况是极少发生的

——其次，发生显示错误的原因是因为硬件上电阻贴片错误所致，且一般不影响产品的使用

18 硬盘编号后面的“*”，代表含义

——表示该硬盘正处于工作状态，存入当前录像

19 录像机支持的最大单个硬盘容量是多大

——可以支持最大的为6T（建议使用WD西数紫盘，采购建议采购2014-07-01之后生产的WD硬盘）

20 录像机通过U盘备份文件时，U盘中同时生成一个Player.exe的文件作用

——这个是播放插件，PC端安装后可以用mediaPlayer播放所备份出来的文件

21 录像机查询的录像文件个数最多是多少个

——录像机的录像回放查询，显示的文件条目上限是6000个，之前是2000个（2014年底之后程序支持）

22 备份时录像文件能查询到多少个

——备份录像时，显示的录像文件条目上限是1024条

23 备份时可以多少个文件同时拷贝

——最多64个文件

24 录像机接的硬盘的格式及协议

——这个是我们的私有格式，外部系统无法识别，如果接到电脑上，需要外界

Diskplyer辅助预览备份，第一次安装使用，会被录像机自动格式化

25 何如计算录像储存所占用的空间大小

——码流值/8*时间。例：720P默认码流值为：2560kb/s

——则2560/8=320kB*3600s=1125M/h*24=26G/天

26 开启对讲，设备跟网络端对讲，声音是否会保存到录像里

——对讲的声音不会录进录像

27 录像备份时，是否可以选择多通道同时备份

——支持的，录像回放-录像-通道下拉选择全-即可实现

备注：详情可以访问www.xm030.com 雄迈百科 或者咨询4008553199 电话客服或者QQ客服（电话与QQ为同一号码）