FTP

FTP抓图的图片分辨率

——FTP抓图分辨率为D1（海思130W的IPC在2014年12月之后的版本，FTP抓图的分辨率都改为了CIF）

FTP设置界面，“远程目录”选项的作用

1——远程目录”菜单的作用是设置一个自定义名称的文件夹，来接收上传的图片和视频文件；如果该项不填写，则会是默认命名，而且不会影响FTP功能的使用

2——如果客户自己手动添加名称，目前支持数字及字母，暂不支持中文；如果使用中文命名，上传文件夹会出现乱码

3——有需求中文显示，联系市场部或者业务员定制 

FTP上传录像及图片，图片会一直上传，但是无录像上传

——测试环境下选择常闭时会一直触发报警，图片文件较小会一直上传，录像文件较大，报警结束后录像文件完成才会上传

E-mail

E-mail抓图的图片分辨率

——E-mail抓图分辨率为D1（海思130W的IPC在2014年12月之后的版本，E-mail抓图的分辨率都改为了CIF） E-mail设置里支持哪些邮箱 

——目前已经验证支持的邮件服务器有：126, 163, 263, sina,139,156，QQ；

——gmail，yahoo支持说明

——老板子 11.25 号之后的程序支持；新的主控方案 3521A 3520D_V300 的板子更新12.15号程序支持

——邮件的主题默认是 Alarm Message,很有可能会被邮箱拦截此主题的邮件，填写时更改一个其他的主题名称

——设备设置时，保证设备nat状态是连接成功的（部分用户可能关闭了云服务，这样的用户可不做参考），最好将设备的DNS设置为和所在网络可用一致的DNS，提高邮件设置的成功率

——设置gmail及yahoo时，勾选SSL，端口填写465

——在gmail邮箱设置中，要把安全协议降低，把这个allow less secure apps 开启，如下图

E-mail默认端口 

——默认端口25    SLL协议端口为465

SMTP服务器地址格式

Smtp server：比如QQ的服务器地址 smtp.qq.com

PMS（手机上报）

3518E机器人未找到手机推送功能  

——该型号内存大小限制，不支持PMS手机推送 

注：-S系列模组都不支持PMS

手机监控

手机监控端口

——手机监控 端口 554 ，在新的程序中都已经取消，554端口是之前旧版vmeye手机客户端使用的，现在无需使用，手机监控选项取消

IP权限

网络段访问提示用户在黑名单中

1——可能设置白名单，本地显示器端，主菜单-系统设置-网络服务-IP权限-白名单，删除、关闭；或者在网络服务-IP权限——白名单下增加访问端的IP地址即可

2——可能设置黑名单，本地显示器端，主菜单-系统设置-网络服务-IP权限-黑名单，删除、关闭

3——录像机本地在线用户手动删除访问IP，也会提示该现象，等待半小时或者重启录像机可恢复正常

4——以上都尝试，仍无效，联系雄迈技术 

RTSP

RTSP的端口

——端口：554

使用VLC按RTSP协议连接我司的设备网络串流的格式

——使用第3方的播放器通过RTSP连接我司设备的URL格式如下：

    rtsp://(IP):(PORT)/user=(USER)&password=(PWD)&channel=(Channel)&stream=(Stream).sdp?real_stream

——类似rtsp://10.6.10.25:554/user=admin&password=&channel=1&stream=0.sdp?real_stream（stream=0 主码流 1 辅码流）

    如果是通过公网需要将RTSP端口开放（ 默认是554），这个端口在网络服务-RTSP中可以设置

DDNS

绑定域名需要映射哪些端口

映射媒体TCP端口：34567 和 HTTP端口：80 (注：映射时需要改成非80) 

注：这两个端口在网络设置里可以查看到，可修改 

域名方式访问设备却访问到的是路由器

——域名方式访问，需要先把HTTP端口改成非80端口，和TCP端口一起映射到路由器上，通过域名+端口的方式访问设备

支持哪些域名

——CN99 / DynDns / Oray / NO-IP /MYQ-SEE

PMS

支持PMS的设备有哪些 （手机推送）

——DVR及NVR都支持；IPC是-AE模组升级-AE程序支持

但是判断设备是否支持推送功能的标志：1、网络服务下有PMS功能，2、报警功能下有手机上报 

3G/4G

设备用3G连网时是否能用ddns绑定域名来远程访问

——不可以，现在3G模块拨号IP是大型局域网IP,不能直接用来外网访问，被域名解析是没有意义的

设备支持的3G模块

——详细参考—6000系列支持的3G模块

录像机哪些型号支持3G和wifi扩展

——68和78系列（除AHB7816T-EL外）都是不支持的，69系列需要定制，其他型号支持

注：4G支持型号同上 

设备使用3G拨号上外网，云远程访问时，产生的流量是多少

——举例：客户云访问设备的画质是CIF，512Kb/s

—— 计算公式：(512Kb/s/8)*60s=3840KB/min=3.75M/min

设备正常3G拨号成功，但是不通过云访问设备的画面，一天会不会产生流量

——会产生流量；我司的云服务连接是30s发送一次心跳，检测设备是否在线；

——发送及接收都会产生流量，大概一天出网是81KB，入网是56KB

哪些型号支持4G

——DVR最新程序都已经支持，从2014.12.12以后的程序开始支持的

4G模块型号

——4G模目前支持的厂家有：ZTE（中兴），龙旗（龙尚），YUGA（域格）

——具体支持的4G网络制式(移动，联通、电信)要看模块的，模块支持就可以了，一般模块都是多模式的

机器人3G外网访问，3G模块可支持GPS，问机器人此时是否支持GPS功能 

——暂不支持 

我司模组接上3G模块后，上电，3G模块无法识别到

——需要IPC先上电，再接上3G模块，才能正常识别

WIFI

设备wifi支持的模块型号

——Ralink:RT3070、RT5370  MediaTek：MT7601U 

现在默认支持的模块：RT3070，部分支持 7601

其余两种支持的话，需要定制出程序，三选一

录像机连接上wifi模块，能搜索到WiFi热点，却配置不成功

——确定下wifi模块的内置芯片是否是RT3070的，我们的设备只支持RT3070的wifi模块

如何通过版本信息判断wifi模块

——比如系统版本为：V4.02.R11.13996117.12201.140700  (201505以后版本程序)

查看最后两位 ，多了wifi类型判断位，下面是对应信息

支持wifi的型号

——模组-AE -B -P都可以支持拓展，WP模组, -S模组暂不支持

3518E模组（6510及6531）的音频或者WIFI不正常 

——我司3518E可扩展音频和USB接口，需要客户自己焊接座子，属于硬件改动，该功能官方不承认，相关问题不提供支持

海思方案机器人3G及wifi能否同时存在 

——我司海思方案机器人，现在出货支持wifi的是不支持3G的（默认的USB接口是封住的），支持3G的就不支持wifi

——如果客户拿的支持wifi的设备需要使用3G，可以把wifi模块拆掉，再通过USB接口扩展3G功能

注：内置WIFI模块，USB接口是不可以接外设的，会影响到wifi功能

UPNP

UPNP端口自动转发

使用此功能时，保证路由器上的UPNP功能开启，设备上UPNP功能开启，端口则会自动转发

云服务

MTU值含义

——最大传输单元，默认即可，1280 Byte